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PROCESO DE VISUALIZACIÓN: Visión (III)

El 16 febrero, 2012

Si ya vimos la misión como definición del HOY de la empresa, la visión nos marcará lo que queremos que sea en el futuro. De todos es sabido que el hoy y el pasado dicen poco del futuro, por tanto una Organización que aspire a mantenerse en el tiempo

Creo que en una coyuntura como la actual, y no me refiero a las distintas crisis que padecemos, sino a los cambios sociales, tecnológicos y culturales, la globalización, la desregulación, la apertura de mercados hasta ahora lejanos y difíciles, la aparición de nuevos targets de clientes, la internacionalización de las empresas, etc., la función de la alta dirección es adivinar el impacto del entorno sobre su negocio. Es muy difícil, pero quien menos se equivoque triunfará y el que se quede pegado al fax esperando pedidos y atado al día a día no tiene futuro.

La visión contesta a la pregunta de dónde se dirige la Organización, define la meta o aspiración de futuro que se persigue, sirviendo de guía de las acciones a desarrollar. La declaración de visión define y describe, de forma atractiva y realista, el futuro deseado de la organización y expresarlo en términos de éxito a los ojos de los clientes y de los grupos de interés (stakeholders) afectados por el negocio. Es la meta aspiracional de una empresa, el objetivo que quiere alcanzarse.

El propósito de la visión es guiar, controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organización. Por supuesto, debe ser factible, compartida y, sobre todo, debe responder a los requerimientos sociales. Describe la aspiración del negocio en relación a su entorno, estableciendo una motivación que fija la dirección de todas las acciones a desarrollar. Es la idealización del futuro de la empresa, es cómo sería la Organización si funcionara de manera exitosa. La visión es crítica para toda organización o empresa, y es necesaria para sobrevivir como organización y le da vitalidad.

La visión debe ser clara, suficientemente específica para poder medir/evaluar los impactos de la organización. La visión debe ser positiva e inspiradora, dar una sensación de propósito noble, que cree valor y que merezca la pena, que haga que los empleados la sientan suya y se motiven a trabajar para lograrla. Pero también debe ser factible, estar equilibrada entre lo deseable y lo posible. No se debe confundir con los objetivos a medio o largo plazo, estos se definen más adelante, si bien deben estar orientados por la visión.

En algunas ocasiones se prefiere tener misión y visión fusionadas en una sola declaración de misión. En ese caso la misión de una compañía no sólo establecerá una diferenciación clara del negocio actual, sino que también indicará hacia dónde se dirige la compañía y en qué se convertirá en los años próximos, esto conlleva a que los conceptos de la misión de la compañía y la visión estratégica se fusionen; en otras palabras, una visión estratégica y una misión del negocio orientadas hacia el futuro equivalen esencialmente a lo mismo:

Gas Natural: La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global.

KPMG: Ser líderes en los mercados en los que participamos.

Ford: Convertirnos en la compañía principal del mundo de productos y servicios para el automóvil.

Agrícola Castellana: Nos gustaría una bodega que fuera referente en vinos blancos a nivel nacional tanto en calidad, como en comercialización, con unos socios comprometidos y el mejor equipo de trabajo.

Viña Márquez Chile: Continuar produciendo vinos de excelencia, para esto Viña Márquez no sólo cuenta con un legado de aprendizaje sino que actualmente desarrolla diversos programas de producción propia en los que se encuentra la de unos finos caldos que le permitirán obtener en los próximos años nuevas líneas de vinos y reservas Premium.

Bodegas Salentein, Mendoza: La Misión y Visión de Bodegas Salentein está centrada en la elaboración, desarrollo, y comercialización de vinos de calidad, teniendo en cuenta los más altos estándares internacionales, sustentados en el respeto por la naturaleza, la gente, y la comunidad de la zona donde se crean los vinos.

Bodegas Vega de Yuco: La visión es ser una empresa orientada a la gestión por procesos para asegurar el control y mejora de los mismos, la integración de nuestro personal en su desarrollo, y el cumplimiento del compromiso de prevención de la contaminación en la medida de los posible para con el tiempo nuestros impactos sean menores, para ello se tratarán de reducir los consumos de recursos naturales en la medida de los posible así como la producción de residuos.

Bodegas Eguren Ugarte: La visión de futuro de nuestra bodega está enfocada a consolidar y reafirmar la calidad de nuestros vinos y servicio, al mismo tiempo que se orienta paulatinamente hacia la ampliación de los mercados, garantizando en todo momento todos nuestros productos y servicios prestados.

Grupo Santander (BSCH): Consolidarse como un gran grupo financiero internacional, que da una rentabilidad creciente a sus accionistas y satisface todas las necesidades financieras de sus clientes. Para ello, cuenta con una fuerte presencia en mercados locales que combina con políticas corporativas y capacidades globales.

BBVA: Trabajamos por un futuro mejor para las personas. Este sencillo enunciado, lo explican en su web corporativa.

Telefónica: Queremos mejorar la vida de las personas, facilitar el desarrollo de los negocios y contribuir al progreso de las comunidades donde operamos, proporcionándoles servicios innovadores basados en las Tecnologías de Información y las Comunicaciones.

Grupo Nutrexpa: