Hablar en público

En la primera ocasión que escribí en este medio ya hice mención al enólogo como “comunicador” de la bodega…

En las catas a las que he asistido en el “Centro del Vino” de Enofusión (www.enofusion.com) he podido corroborar mis temores. Tampoco había que ser un lince. Manuel Louzada de Numanthia, como comunicador, estuvo al nivel de sus vinos: impresionante, a José Hidalgo se le notaba su larga experiencia docente, muchas tablas y buenas.

A partir de aquí ya no doy más nombres. Vaya por delante que he hecho el ridículo un montón de veces, con entusiasmo e inconsciencia he intentado suplir mis carencias; sin embargo desde hace un tiempo intento aplicar una serie de reglas y técnicas y no me va tan mal.

El Dr. Vallejo-Nájera en su clásico “Aprender a hablar en público” (1994) escribía que existen cinco reglas básicas para conseguir hablar en público con garantías de éxito. Éstas son:

• Naturalidad
• Humor
• Brevedad
• Preparación
• Entusiasmo

De ellas hay dos, preparación y brevedad, que se entrenan, requieren de conocimiento técnico y práctica. Las otras van con cada uno.

En la red hay multitud de artículos, blogs, etc. pero este link me parece un resumen muy claro que explica de manera sencilla lo más importante. Este otro es un auténtico curso que merece ser visto con calma. En este blog nos hablan de los cuatro errores más graves al hablar en público, en este se hace especial hincapié en el lenguaje no verbal. Ojo con la comunicación no verbal, depende del auditorio, del entorno y de la cultura, lo que para un Chino es “te quiero” en España es algo bastante más desagradable.

Aunque en estos divertidos vídeos queda clara la importancia y utilidad de la misma (video 1, video 2), creo que era Churchill quien decía que lo que más trabajo le daba era preparar sus improvisaciones. Para preparar bien una presentación creo que lo más importante es:

• Tener claro que mensaje o mensajes –no demasiados- quieres transmitir.
• Conocer a la audiencia para adecuar tono y contenido.
• Conocer el ambiente, auditorio, etc. llegar con tiempo para familiarizarse y comprobar que los medio técnicos funcionen bien, sonido, cañón de proyección, ver la forma de colocarse ante el público, etc. Las sorpresas no son buenas.
• Prepara bien el guión. Pero es sólo un guión, que no te posea.
  • Una entrada atractiva. Los primeros 7 segundos son fundamentales para enganchar al auditorio y ahí tienen que funcionar todos los mecanismos de comunicación como un reloj. (ejemplo 1, ejemplo 2)
  • Un desarrollo coherente y con “picos” para llamar la atención. No seas monótono ni impertinente. Que no se te duerma el público.
  • Un final con un punto impactante o emocional. El principio y el final es lo que más se recuerda, así que el mensaje hay que colocarlo de manera eficaz.
• Apóyate en un Power Point, ojo no cojas un “refrito de los comerciales”, no te fíes, el que va a hacer el ridículo eres tú. Cúrratelo.
  • No más de seis líneas por transparencia. La letra pequeña no se ve.
  • Lo más gráfico posible.
• Naturalidad, aunque con el lenguaje no verbal bien ensayado al menos para evitar errores, pero no demuestres impostura.
• Ensayar, aunque al principio os sintáis extraños, lo digo por propia experiencia. Hacerlo varias veces, primero a solas hasta dominar el contenido, el tiempo y el guión, luego con alguien de confianza. Así coloqué hace poco un plan de marketing y ventas en cinco minutos exactos, no había más tiempo. El resultado os sorprenderá.

Hay una teoría, muy radical, que dice que cualquier tipo de comunicación se compone de:

• 55% del lenguaje corporal.
• 38% del uso de la voz.
• 7 % del contenido.

Quizás esto os parezcan cosas del marketing, pero no está demás asistir a alguna charlo o cursillo de comunicación. Además TODOS, estamos CONTINUAMENTE vendiendo. Da igual una entrevista de trabajo, le exposición de una inversión o un nuevo proyecto de vino al jefe, colocando un plan de trabajo el encargado de bodega. En nuestro entorno de trabajo, y fuera de él, estamos continuamente comunicando de manera consciente o inconsciente, cuánto mejor lo hagamos más probabilidades de éxito tendremos.

Javier Escobar

javier.escobar@elcorreodelvino.com
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Javier Escobar de la Torre

Consultor y enólogo
Enólogo que escribe a ratos sobre los temas de los que sabe algo, o eso creo.